重要的更新:

今天,我们正在运送库存物品的订单9月27日.客户服务可以通过电子邮件和电话联系。如果我们不能马上接您的电话,我们会尽快给您回电话。我们非常感谢您的光临,我们将尽力为您服务。

一般客户服务帮助目录

电话时间

  • 星期一至五:中国夏令时上午8:30至下午5:00
  • 周六:中国夏令时上午8:30至下午3:00
  • 星期天:星期天没有电话。
  • 在任何时候,订购选项包括方便在线订购而且邮件

注:我们比东部时间晚1小时,比山地时间早1小时,比太平洋时间早2小时。


在电话时段,大多数电话都是由真人接听的。如果您收到了语音邮件,我们会尽一切努力及时给您回电话。

我们有会说英语、西班牙语和葡萄牙语的客户服务代表。你西班牙语。Falamos。

营业时间

周一至周五:中国夏令时上午8:30 -下午5:00

电话和传真

免费:866-467-6123
传真:402-725-3844

邮寄地址

地址:悦山谷欧宝登录app
第1街210号
宝箱7
汉普顿,内布拉斯加州68843 - 0007

您的满意保证

未用于商业用途的消费产品可在发货后30天内按照以下“退货和退款”的指导方针进行退款或换货。例外:12月下的订单将有一个退货期到次年1月31日。

商用产品(为商用设计并有商用担保的产品)可以在发货后30天内退货。

请注意,在发货前,产品纸箱可能会被打开检查,或包括产品提示表或其他相关材料。

返回

在归还物品之前,请通过电子邮件info@4phg.com获取退货管理(RA)号码。请注意,因滥用而损坏的产品不接受退款。重新包装物品在原始包装,并包括您的RA号。我们建议您以可追溯和投保的方式退运。退货地址是Pleasant Hill Grain, 2欧宝登录app10 S 1st St,邮政信箱7号,内布拉斯加州汉普顿68843-0007。客户负责支付退货运费,除非产品有缺陷或运输错误。

对于用比特币支付的产品的合格退货,任何到期的退款将通过基于原始交易时存在的比特币/美元汇率的美元支票汇给买方。

国际退货:Pleasant Hill Grai欧宝登录appn不负责从美国50个州和加拿大以外的项目的退货运费。

退款

除比特币以外的所有支付形式,退款将以原始支付的形式提供。使用PHG礼品卡购买的物品将以替换PHG礼品卡的形式退款。

对于从美国邮政以外的任何地方通过支票或汇票支付的取消订单,资金必须在银行清关后才能处理退款。

商用产品退款(对于带有商用使用保修的机器):对于无缺陷的商用机器,将从退款中扣除实际出境费。商业退货需支付不超过产品成本10%的补货费;此外,退货商品的损坏将从任何退款中扣除,只要它减少了商品的转售价值。

航运政策

航运、一般信息

标准运输是联邦快递地面运输。一些小物品是通过美国邮政运输的。大多数在中部时间中午收到的订单会在1-3个工作日内发货。其他的运输选择可以通过电话。请立即或在7天内报告装运损坏。地面运输是每单10美元,统一费率,除非在产品页面上有不同的说明。

运输和交货天数

联邦快递的包裹:联邦快递在周一至周五向商业地址发送地面包裹,而只有在周二至周六向住宅地址发送包裹。参见地图联邦快递的正常运输时间。正如地图页面所解释的那样,如果运输时间地图显示包裹将在周一递送,如果收件人地址是住宅地址,那么联邦快递实际上将在周二递送。请注意,送货到进行家庭业务的住宅被承运人分类为住宅送货。更多的解释在上面渡越时间页面。

APO和FPO运输:邮寄到APO/FPO地址是通过美国邮政,费用大约是正常费率的两倍。如果你在军队,你可以提供一个地址,我们可以通过联邦快递送货到那里,这将对我们有帮助,我们将非常感激。如果您不能,那么我们将通过美国邮政发货到您的APO/FPO地址。

修正错误的装运方法:如果愉快山谷物船一个错误的项目,在美欧宝登录app国48个州的运输替换项目将通过地面运输。如果您订购一个项目在美国境内装运,但打算在美国境外使用它,一定要彻底检查它之前把它带出国家,因为我们将支付更换项目的装运只到美国50个州和加拿大地址。

卡车运输货物:当收到由卡车运输的货物时,根据规定,接收方有责任在货物到达时仔细检查货物。在运输过程中发生的任何损害都将由承运人的保险予以赔偿,但只有在收货人签字接受交货之前,运费单上注明任何可见的损害时,才有保险。如果严重损坏是明显的,收货人也可以选择拒绝交货。任何隐蔽的损坏可以在提货后报告,但必须在7天内报告给悦山粮食公司。欧宝登录app

收据

当您在网上订购时,您的收据可以打印在订单确认屏幕上,并将通过电子邮件发送给您。大多数制造商要求收据的保修服务,所以一定要保留你的收据。

支票及汇款单

用从美国邮局购买的汇票支付的订单一收到就会被处理发货。要获得美国邮政汇款单,你必须只携带现金(不是支票或信用卡)到美国邮局。用支票或在美国邮政以外的地方购买的汇票支付的订单必须等待10个工作日才能处理。邮寄订单或付款的地址是Pleasant Hill Grain, 210 S 1st St.,邮政信箱7欧宝登录app,Hampton, Nebraska, 68843-0007。

加拿大的订单

加拿大的订单可以通过电话下单,而不是网上下单电话时间).AVS系统(计算机地址验证)不适用于一些非美国人。在这种情况下,我们不能接受信用卡付款。在这些情况下,PayPal是一个很好的选择(你可能一开始就想使用PayPal)。其他支付方式包括电汇、美国银行等美资银行本票或加拿大邮政美元汇款单;后一种选择(不是PayPal)需要额外支付12美元的手续费。

阿拉斯加和夏威夷订单

运送到阿拉斯加和夏威夷是不免费的,订单运送到AK/HI将需要通过电话放置。我们将为您的订单提供运费报价。大多数订单装运到阿拉斯加和夏威夷由美国邮政优先邮件,如果您的AK/HI订单包括任何大的项目,美国邮政优先邮件,我们将通知您这一事实。

国际订单(美国50个州和加拿大以外)

对于从美国50个州和加拿大以外支付或运输到的订单,支付必须通过银行电汇。请致电866-467-6123查询付款安排。(通过电汇支付的订单要额外加收12美元的手续费。)

进口费用

任何进口费用,可能被评估的项目运输到美国以外的完全是买方的责任。

销售经销商

欧宝登录app悦山粮食公司保留限制经销商订购产品数量的权利。

信用卡帐单地址

欧宝登录appPleasant Hill Grain只接受有美国或加拿大账单地址的信用卡付款。“账单地址”指您从您的信用卡公司收到您的信用卡账单的地址。

安全

我们的在线订购系统是安全加密的,以保护您。客户信用卡信息绝不会通过不安全的方式传输。信用卡信息从不被喜山粮食公司储存。欧宝登录app

缺货的物品

对于缺货商品,我们在网站上公布了一个由供应商提供的ETA日期,否则我们会进行保守调整,以确保安全。这个日期是我们预计产品到达我们工厂的时间。

我们讨厌缺货,并努力与消息来源保持领先,以确保我们的信息是最新的。十有八九,我们可能会被生产厂家和供应商称为害虫(甚至更糟)。对于Pleasant Hill Grain提供的许欧宝登录app多产品,我们从制造商那里了解到,我们的产品库存占销售额的比例比世界上任何零售商都要高,我们在数量为零之前就重新订货。这意味着,当我们失去某些东西的时候,大多数人通常已经失去了一段时间。这也意味着,你最有可能最快得到商品的方式是向我们预订。在某些情况下,预订甚至可以避免等到第二批新货到来,在未预订的库存出现之前。

我们的供应商给出的预计到达时间通常是相当准确的。但事情可能会发生,从运输损坏到货物丢失到海关延误,所以重要的是要记住,“ETA”中的“E”代表“估计”,而不是“确切”。我们的承诺有两个方面:尽可能提供最准确的信息,并在库存商品到达后尽快将其运出。

欧宝登录app悦山谷物公司不会为我们在工厂储存的预定产品记账,直到产品有库存。当您第一次下单时,您的帐户上有一个临时授权,该授权将根据您的金融机构设置的时间框架到期,通常在3-5天内,但也可能更长。一旦您的订单上的物品准备好装运,您的帐户将被收取货物装运的金额。

预订通常可以按预订时产品页面上广告的价格进行。如果意外的成本增加导致零售价格上涨,当产品有货时,您将被告知新的价格,以便您可以在那时决定是否完成您的订单。

保证

保修单完全由产品制造商提供。保修信息,包括授权服务中心的位置和地址,在产品文献中提供。产品保证只用于家庭使用,除非产品说明声明其保证用于商业用途。大多数制造商要求购买日期证明与保修索赔,所以重要的是保留你的收据。欧宝登录app如果可能的话,Pleasant Hill Grain将根据您的要求提供收据的副本,但我们不能保证这些记录的可用性。

欧宝登录app悦山粮食目录

我们的网站是我们的完整和唯一的目录。我们至少每周(经常是每天)更新和改进它……这是纸质版本做不到的。因此,你可以获得更新鲜的信息,包括树木和燃料在内的资源不会被用来运输纸张,你也不必通过更高的价格来支付这些东西。如果你想要我们的信息的硬拷贝,也许是为一个不在线的朋友,你可以从你的电脑的打印机打印我们的页面。

现场秩序皮卡

来我们的商店看看许多我们最受欢迎的产品本人!有一些产品我们在汉普顿工厂没有库存,所以如果你想确定任何特定项目的可用性,请打电话或发邮件核实可用性。商店营业时间为周一至周五,中央时间8:30 AM-5:00 PM。内布拉斯加州的销售税是对取货订单征收的,不包括食品。

拼写错误

欧宝登录appPleasant Hill Grain不对印刷错误负责。我们非常感谢在我们的网站、电子邮件通讯或社交媒体网站上听到任何不准确的信息,任何向我们提醒价格错误的人都可以获得折扣。

第三方优惠提供

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